在用戶正常訪問豆繪VR全景漫游時，如果出現(xiàn)黑屏的話，有以下三種情況及解決方法：
1、豆繪VR全景漫游顯示不支持WebGL or CSS3D
提示如上圖，出現(xiàn)此提示主要與您使用的瀏覽器相關(guān)，一般直接升級瀏覽器即可，建議使用360瀏覽器或者谷歌瀏覽器。
此外，如果您系統(tǒng)版本過低，如XP系統(tǒng)，因無法支持高版本瀏覽器，也可能會出現(xiàn)此類黑屏，需要先升級系統(tǒng)。
解決方法如下：
如果是在微信端出現(xiàn)，可能是微信內(nèi)置的瀏覽器關(guān)閉了WebGL功能。
解決方式為：
復(fù)制本段鏈接在微信中點擊打開 debugmm.qq.com/?forcex5=true ，直接退出即可，此時已重新激活WebGL功能。
如果是在網(wǎng)頁端出現(xiàn)，可能是該瀏覽器本身不支持、或版本太低不支持WebGL或CSS3D，或沒有開啟相應(yīng)插件。
最簡單的解決方式是更換瀏覽器，即使用較高版本「谷歌」瀏覽器進行訪問。
谷歌瀏覽器下載地址：https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/
如果您不想更換瀏覽器，那就要檢查目前在用的瀏覽器是本身不支持、還是版本太低，或是沒有開啟相應(yīng)插件。目前常見問題的瀏覽器為IE瀏覽器和360瀏覽器，我們以這2個瀏覽器舉例：
IE瀏覽器解決方式為直接升級到IE11版本（11以下不支持）
360瀏覽器解決方式為①升級到最新版本，如果還是黑屏，②建議將極速模式改為兼容模式，如果還是黑屏，③在瀏覽器地址欄輸入：about:flags ，找到并啟用（Enabled）“ Display list 2D canvas”（顯示列表2D畫布）插件、Override software rendering list（覆蓋軟件渲染列表）插件。
2.豆繪vr全景漫游顯示加載中
提示如上圖，出現(xiàn)此提示主要與您的本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或豆繪vrCDN相關(guān)。
*正常作品加載也會出現(xiàn)此提示，一般加載在10秒內(nèi)完成，如您一直顯示加載中請參考下述方法
解決方法：
請您檢查您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否運行正常，可通過測速網(wǎng)進行自查：https://www.speedtest.cn/
如是本地網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌?，請您?lián)系網(wǎng)絡(luò)提供商咨詢處理。
如網(wǎng)速正常，請您重啟網(wǎng)絡(luò)路由器或嘗試切換網(wǎng)絡(luò)重新鏈接嘗試。
如無法解決，請您通過IP地址查詢網(wǎng)：https://www.ip138.com/ 查詢IP地址，并提供您的注冊手機號、作品鏈接、IP地址、問題描述至7豆繪vr客服咨詢，我們將第一時間為您服務(wù)。
3.豆繪vr全景漫游顯示Graphics content lsot
提示如上圖，出現(xiàn)此提示主要與您的本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相關(guān)。
解決方法：
請您檢查您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否運行正常，可通過測速網(wǎng)進行自查：https://www.speedtest.cn/
如是本地網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌模埬?lián)系網(wǎng)絡(luò)提供商咨詢處理。
請您刷新瀏覽器頁面重新鏈接嘗試。
如無法解決，請您提供您的注冊手機號、問題描述至豆繪vr客服咨詢，我們將第一時間為您服務(wù)。
